Τα μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων στο Μετρό Θεσσαλονίκης, «κλέβουν» κατ’ εξακολούθηση 5ευρα από επιβάτες που εκδίδουν εισιτήρια και περιμένουν να λάβουν ρέστα. Στις περιπτώσεις που έχουν βάλει στο μηχάνημα χαρτονόμισμα των 10 ευρώ, τα ρέστα που λαμβάνουν είναι από 5ευρω.
Όπως καταγγέλλει στη «Ζούγκλα» ο συνάδελφος Ηρακλής Κακαβάνης, «αυτό συμβαίνει καιρό τώρα καθημερινά, χωρίς να υπάρχει σχετική μέριμνα για την προστασία του πολίτη. Ο επιβάτης φτάνει στο μηχάνημα έκδοσης εισιτηρίων χωρίς καμία προειδοποίηση, ηχητική ή οπτική.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΣ ΧΩΡΟΣ
Όταν έκπληκτος ο χρήστης του Μετρό αντιλαμβάνεται ότι δεν πρόκειται να λάβει τα ρέστα του οδηγείται στο γκισέ με την εύλογη απορία του τι θα γίνει με τα χρήματά του. Εκεί του ζητούν τα… ρέστα για την ενόχληση και την «παράλογη» απαίτηση να διεκδικεί τα χρήματά του. Πρέπει αδιαμαρτύρητα να αποδεχτεί ότι είναι ένα θέμα που θα το «λύσει» με τον εκπρόσωπο της εταιρείας στη γραμμή εξυπηρέτησης του κοινού».
Όπως λέει στη «Ζούγκλα» ο κ. Κακαβάνης, όταν έπεσε και ο ίδιος θύμα των μηχανημάτων του Μετρό Θεσσαλονίκης, κατευθύνθηκε προς τις θυρίδες για να δει τι συμβαίνει. «Περισσότεροι από δέκα ακόμη επιβάτες προσπαθούσαν να βγάλουν άκρη με το ίδιο πρόβλημα. Δύο μάλιστα εξ αυτών ήταν θύματα προηγούμενων ημερών τους οποίους παρέπεμψαν από τη γραμμή εξυπηρέτησης στο συγκεκριμένο Σταθμό (Βενιζέλου) προκειμένου να παραλάβουν τα ρέστα τους. Η απάντηση από τους δύο υπαλλήλους του σταθμού «Δεν έχουμε σήμερα χρήματα για να σας δώσουμε»!
Όταν ο ίδιος απευθύνθηκε στην γραμμή εξυπηρέτησης, ο υπάλληλος τον διαβεβαίωσε ότι δε θα χάσει τα χρήματα του. Στην επισήμανση του, ότι είναι επισκέπτης στην πόλη και θα έφευγε, ο υπάλληλος είχε την απάντηση έτοιμη:
ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΣ ΧΩΡΟΣ
– «μπορείτε κύριε να τα εισπράξετε όταν θα ξανάρθετε στην πόλη».
– «Μα μπορεί και να μην ξανάρθω στην πόλη ή να χάσω το σχετικό απόκομμα όταν ξαναέρθω»
– «Μπορείτε να στείλετε κάποιον γνωστό σας»!
«Την επόμενη, ημέρα, και ενώ ήμουν καθ’ οδόν για την Αθήνα, έλαβα τηλεφώνημα από τη γραμμή εξυπηρέτησης στις 16.01 (με βάση το ιστορικό κλήσεων της συσκευής) ότι από τις 17.00 – 19.00 (αποκλειστικά) μπορώ να λάβω τα ρέστα μου από το Σταθμό Παπάφη», μας ανέφερε.
Δηλαδή ο ίδιος θα έπρεπε να προλάβει να επιστρέψει στη Θεσσαλονίκη και να βρίσκεται στον σταθμό Παπάφη πριν τις 19:00, προκειμένου να του επιστραφούν τα χρήματα που του κατακράτησε το μηχάνημα.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΣ ΧΩΡΟΣ
Προφανώς η αντιμετώπιση των επιβατών απέχει πολύ από το να χαρακτηριστεί επαγγελματική, από την αρχή μέχρι το τέλος. Παρά το γεγονός ότι το πρόβλημα έχει επισημανθεί, ουδεμία σχετική σήμανση προειδοποίησης υπάρχει ακόμα στα μηχανήματα και καμία προσπάθεια διόρθωσης του τεχνικού προβλήματος.
Οι ανυποψίαστοι επιβάτες που πέφτουν θύματα αυτής της κατάστασης θα πρέπει να υποστούν όλη την προαναφερθείσα ταλαιπωρία, ελπίζοντας ότι μπορεί να πάρουν πίσω τα χρήματά τους… εάν προλάβουν να φτάσουν την κατάλληλη ώρα και εάν τα έχει ο υπάλληλος στο ταμείο του!
